如何了解网站运作？

我今天碰巧写了一篇文章，网站运营的立场是什么，转贴如下： 加入互联网后，我从事了2年的杂项工作和3年的运营。 在此期间，我在网站编辑，产品计划，销售联盟，SEO，网站推广，网站分析等方面担任过各种职位。。自从我的职务成为运营经理以来，我每天都在敲“ Zen”：运营经理是一项神奇的工作。！模棱两可，但最终不清楚！但是毕竟，在运营经理的话里，如果您不讲几句话，很难感到舒服，所以扔掉一些砖头，希望从金色的房子里拉吉莉安。。！ 砖块1个个个个个：在线学校中没有操作员额 　　第一份工作是在网络营销部门下的在线学校，最高领导是运营总监，没有运营经理职位。网络营销部门根据工作内容分为4个组：SEO组，网络编辑组，设计组和计划组（也分为在线活动计划和离线活动计划）。网站编辑负责产品经理和网络推广，负责相关的新渠道规划和低成本营销推广执行！SEO团队负责网站优化以及数据分析和统计。 设计团队支持网络编组和计划团队的网站演示。 策划团队负责用户操作。 砖头二：IT垂直门户的运营经理职位 　　第二项工作是IT垂直门户站点，我的职位是运营经理，但它属于产品技术部门。当时，我们部门的结构由业务部门的副总经理直接管理，并且在部门中建立了产品小组，技术小组和设计小组。。 后来，由于IT行业中的SNS社区，因此设立了运营经理职位。目前，我的工作主要是社区推广，核心用户招募和运营。。例如，我们已经进行了许多在线和离线活动，基于内容的主题计划和促销，为主要客户提供社区营销支持等。网站操作108将在这里萌芽。 砖三：离线企业互联网部运营经理 　　最后，第三项工作有一个专门的运营部门，由运营总监领导，并拥有网络编辑团队，客户服务团队和运营支持团队。。我的职位是运营经理，属于三级运营支持部门。网络编辑人员负责公司各个分支机构的业务联系，网站内容编辑，客户服务团队负责接收IM和400电话业务咨询和转换，运营支持团队负责与技术人员进行沟通部门，产品部门和市场营销部门，并根据网站数据获得部门的评论和建议。 　　根据我以前的工作经验，可以得出以下结论： 　　1。由于Internet产品形式的职责不同，运营经理的职位也有所不同。例如，社区运营经理必须通过合理的用户运营方法来实现收入内容（UGC）的目的； 因为门户网站正在编辑和生成内容，所以总编辑实际上是运营经理（或运营总监）的角色。是编辑和记者； 对于用户而言，在线学校最重要的是在线学校的内容提供商（专职和兼职教师），因此在线学校中的教师经理充当运营经理（总监）。对于电子商务网站，最重要的是依靠产品的获利能力（当然不包括与JD Giant Crocodile类似的产品），因此最重要的应该是在线销售人员（产品编辑，促销计划，客户服务等）。），因此在电子商务中，运营经理应充当在线销售员。 　　2。毫不羞耻地，对网站运营的四个词作一个赤裸裸的定义：通过有效的运营策略和方法，一个是人民的心，另一个是利润，最终实现了网站的商业价值。！定义简单明了，但网站运营的内容繁琐而复杂，因此只是一个宏观的概念。坦率地说，互联网产品运营商实际上是在线销售。因此，操作人员是纯Internet产品公司中最任职的职位，因为它们与产品获利能力密切相关。那么哪些职位是业务职位？ 我的理解是，有以下职位：网络编辑，网络推广（seo，BD等）。）， 客户服务。这三个职位的协调运作足以演唱一场大型秀：产品的在线包装，吸引客户的在线促销以及通过流量获利的客户服务。完美的梦想组合。但是很多人会说，产品经理，用户界面设计师和技术开发工程师在这里扮演什么角色用一个类比解释：网站团队实际上更像是一家剧院公司。产品经理和技术工程师负责设置平台，如何构建平台以及由谁构建平台。这是产品经理和工程师的业务。视觉设计和Ui设计负责舞台的装饰。接下来，操作团队将在此阶段歇斯底里。 　　基于以上结论，得出了网站运营经理需要具备的三种素质：大体把握能力，业务计划能力，个人魅力。！ 　　本文主要讨论一般情况的把握能力和业务计划能力。至于个人魅力，个人情绪智力低下，你不能胡说八道，随意把一些词放在一起，使文章完整。 1。掌握大趋势的能力 　　听起来有些高听，但实际上是在预测未来的需求和热点（产品）。例如，在互联网行业的总体趋势中，我建议更多关注Tiger Sniffing Network，Titanium Media，36 Ammonia和Lei Feng Network。在这些网站上，许多评论家聚集在一起，对各种新事物发表评论。。无论谁发表评论，微博流行，微博流行，微信流行，微信流行，O2O，c2b概念无处不在。在这些业务评论观察平台上，评论家炫耀他们的思想并表达他们的观点。有企业家CEO，专业评论员和媒体工作者。从这些评论文章中，我们可以看到互联网的未来发展趋势。我将这些网站和平台上的文章总结如下：总结产品成功的方式； 预测产品的未来发展模式； 讨论商业价值创新及相关评论软文。例如，最近正在讨论的微信，有人说它将取代微博，有人说微信是移动互联网的开拓性工作，有人说微信已经开放了O2O，有人说微信有自己的QQ。，证明它。 　　另一个例子是职业趋势。如何预测热门职业，我的经验是在出版行业看书。例如，产品经理的职业。当时，产品经理的书很少。我搜索了整个书店，发现只有一个副本“ Just Do the Product”，这不是纯互联网产品。但是过了一会儿，我突然发现为产品经理准备的书越来越多了。“每个人都是产品经理”和“连接互联网”共同出现。后来，“不断改进-卓越的互联网产品设计和管理”和“启示录”问世。。“是产品经理”，最近是“神样产品经理”。果然，产品经理的概念正在火上浇油。周鸿yi和马化腾都称自己为产品经理。由于概念火，产品经理的职位也被看好。直到现在一直保持沉默。 2。规划能力 　　这里的计划分为三个部分：业务计划，日常运营工作流计划和团队计划 商业计划： 业务计划属于战略级别，主要是与领导者，您自己和团队进行测验： 　　1。您为什么要开展这项业务，用户价值和商业价值是什么？ 　　2。业务目标是什么？ 　　3。我们有哪些先天优势？需要购买什么，成本是多少？ 　　4。该业务在产业链中在哪里需要平衡哪些利益？ 　　5。我们的竞争对手是什么？如何设置进入壁垒？ 　　在这五个项目中，最重要的一项是利润模型。无论您是捕捞大型鱼类（资本），追求零用利润（使用费），还是与企业合作（广告及其他），在行动之前都要三思而后行。 　　在回答了这5个问题之后，业务计划即将结束，但是请不要大意，我们是兼职员工，而不是企业家CEO，因此您必须将这5个问题的答案交给上级，然后接受领导。根本问题。在最终领导者决定之后，您可以继续进行下一步。 日常运作工作流程规划 　　所谓工作流程是指互联网上的工作与房屋建设相同，但实际上是工程工作。建造房屋需要分步进行，这样会更安全。互联网工作也是如此。标准化流程通常可以批量生产许多有价值的东西。举一个简单的例子：我们计划一个主题或目标网页，一个人无法完成。从主题选择，计划，原型，视觉设计，页面制作和开发，内容填充，在线推广和效果分析来看，它实际上是一个面向过程的组合。因此，如何进行处理，以主题和主题计划为例，以分享我计划的过程的示例： 团队策划： 　　通过概念性业务，我们必须组建团队。这不是一件容易的事，一个好的概念需要优秀的人才执行才能取得好的结果。所以不要在团队计划中过度。我的招聘理念之一很简单：谨慎和友善是第一个。少说话多做始终是互联网工作者的优良品质，尤其是那些实际上承担着沉重责任的互联网底层人员。 　　工作了几年之后，我没有带几个团队，但是我故意观察到一些团队现象： 　　有些团队比较谨慎。毕竟，工作场所中存在政治，所以一些团队负责人会在团队中灌输审慎的思想。这是一种护理手段，但反过来又会束缚同事的思想。互联网最初是一个重新创建的平台，而您的创造力的强大与您的业务质量直接相关。。因此，这样的球队往往会停滞不前，亏损超过收益。团队的利益是一致的，没有错，但是当由于团队的利益而业务发展受挫时，应该损害团队的利益。毕竟，团队之上有一支大团队。 　　有些团队的领导力是钉子，而领导者。一步一步地计划，这样做的结果是团队经常成为太极拳部门。左右按摩，重新生活，放下巨龙和十八掌，将其推出，是典型的太极拳大师。 　　我理想的团队看起来像这样：和谐，在日常工作中没有政治色彩，一切都以职业为导向。闲置或无聊时的咯咯和调情会促进脑细胞。 包含被崇拜的灵魂人物，经常为团队训练各种专业技能； 男女比例不应失衡。无论是体力劳动还是脑力劳动，他们都蜂拥而至。坚决执行奖金制度，执行合理，有根据，以便其他员工从容祝贺。我的工作经验从未遇到过这样的团队，即使这是一个新的业务部门。因此，我不负责任地总结了一个句子； 许多好的互联网商业模式不是在市场上消亡，而是消亡。从这个角度来说，我认为团队建设实际上是最根本的事情。是人类！ 　　你需要技巧。在团队计划中，您必须计算出每个职位和每个人的表现。俗话说：“丑话优先。”。因此，合理的绩效设置是运营经理必须面对的问题。如何制定绩效？ 　　成为互联网公司或基于互联网的公司始终具有其业务目标。这个目标可以是具体的也可以是抽象的。具体目标就像一个小型电子商务网站，这是营业额，毛利润（利润）等。； 抽象的目标就像京东商城：封闭式，大型市场（资本）。目标已上演。虽然京东。com目前有负利润，在其他条件保持不变的情况下，有一天它会追求利润（产品利润或IPO），否则资本市场不会爆炸。一旦有了业务目标，就必须将此业务目标分解为下一个级别的单元：每个部门，例如市场营销部门，产品部门，销售部门，运营部门以及其他与业务相关的部门。每个部门获得任务目标后，每个部门的负责人继续将部门目标分解为直属下属，直属下属必须在获得自己的目标后继续将自己的目标交给员工。在这种情况下，目标将从上到下分解，完成目标的过程就是从下到上完成目标的执行过程。 　　一旦有了目标，就必须量化目标。这个量化目标是我们专业人员熟悉的关键绩效指标。很多人受这三个字母的困扰。但是我们必须面对它，因为这三个字母给了您奖励。如何为业务人员设定目标，我以上表设定目标为例： 三，个人魅力 　　一个有魅力的人将永远被一群弟兄包围，拼命地崇拜你，信任你。如何创建魅力，如下： 　　1。不时培训下属 　　互联网工作实际上是一项特别有吸引力的工作。当我是一名网络编辑时，我第一次感到自己找到了未来的方向。当时，我所在的部门有一个UI设计学院，专门研究界面。那时，我是一名网络编辑，每天都在撰写简历，我不知道ui是什么，只有两个字母非常好。当时，UI设计学院为每个业务部门进行了内部培训。花了大约两个小时。我听到的是在云中和在云中，但我听不懂。因此，培训结束后，我迈出了一大步，直奔书店。第一次，我发现我必须在互联网上学习太多东西。因此，我有了这样的理解，可以给下属更多的视野和知识，或者指出一条清晰的发展道路。 　　2。建立行业声誉，成为业内人士，并开放团队 　　有太多这样的例子。网站分析员宋星，郑海平和蓝鲸是三位剑客。 产品经理小组的所有人苏洁，王健和费洁都很明显。 SEO派系很多，英雄很多，在线推广功能更强大。，蓬勃发展。一方面，他们贡献了各自领域的知识；另一方面，他们出版了一本书，说每个人都热衷于分享并在分享中创造了自己的魅力价值。。 3。诚实 下属可以信任和尊重人的基本道德规范之一，“必须相信承诺，必须坚守行为”。我在工作中遇到了各种各样的领导者。一位领导给我的印象特别糟糕，一个人面对面，一个在另一个后面，最后感到无聊，所以他选择离开。 2014年1月6日 我遇到了很多人私下写信给我，问这个问题，所以我再说一遍 业务发展 早期，门户站点的操作是粗鲁而大胆的，编辑和记者是主要角色。那时，只要有流量，就会有广告效果。因此，大多数门户网站已被全面解雇，各种渠道。当时的手术是苏东坡的手术方法：大胆奔放，AG九游官网-中国有限公司“向东走，挖出水流，粉碎暴风雨，滚雪成千堆”。到现在，产品同质化的时代2。在0时代，如果您继续以如此震惊的方式进行操作，它将“处于说话和笑声之中。”。预算超支，或者人力不堪重负。我个人经历过这样的事情： 首席执行官开会，说本季度我将给市场部另外500W促销资金。如果我再也没有成就，我会问。。我被吓到了。因为市场部已经放了很多广告，所以我做了监控。从数据的角度来看，对业务基本上没有影响。有效，但目标成本太高：咨询费用为数十美元。因此，这500W注定要被分段组装。因此，我向首席执行官建议，10W代替500W仍然可以达到500W的效果。首席执行官真的给了10W。为此，我冒犯了市场，但挽救了损失。首先，市场部太不可靠了，甚至连网吧流量都不敢买；其次，确实是一家纯粹通过投资广告来烧钱的公司。。因此，运营推广方法是可靠的。特别是创业公司。第三，以我的理解，进行流量和成为用户必须准确。如果预算过多，工作人员将不会动脑子思考问题，因为如何花钱是多余的，而且如果您只给您很小的预算，或者只是像雷军给李万强0的预算，李万强将集思广益。结果，老李“赢得了国王的世界事务，赢得了他生命前后的名字”。 因此，从运营到现在的演变，或者从营销到现在的演变，大都已经进入了优雅运营的时代或运营促进的时代。。腰带越来越宽，他不会后悔，这使人们对怡孝感到ha恼。对于用户，我们竭尽全力为每个用户服务。交通运营已变成“像昨晚不是这颗星，对于谁是午夜？“-等待准确的流量到达您家，内容操作已成为“打开和谐，谁是爱人？只是为了月亮和月亮的美丽”-查找痛点并准确推动。用户操作已成为“世界，什么是爱，教生死” –无论用户多么棘手，都必须加以维护，否则，信息将开始滚雪球，特别是在微博时代。 其实只有一句话：做口口相传。 在电视，报纸和门户的过去，公司所说的。在搜索引擎时代，精准营销开始了。如今，精准营销已不再可靠。营销已经开始从推到推转变。公司做广告时，不是在寻找媒体或平台，而是在寻找目标受众，并通过用户口说出公司产品的重点。并在互动中与朋友圈分享产品信息（普遍称赞）。营销变得更加精致和基于数据。微博上的大V正在从事这项业务。 再说一次网站运营的概念 上面，我给出了网站运营的定义：通过有效的运营策略和方法，一个是人心，第二是利润，最终实现了网站的商业价值。。！这是基于业务目标的定义。运营是手段，收入是目标。让我们先谈目标。 收入 没有无故的网站。网站的建立具有目的或利润，或捕获销售线索，或显示企业的实力。现在，建立网站变得越来越容易。一两百元可以用来建立一个非常可靠的网站（仍然有很多传统公司在寻找网站建设服务，他们动turn动用上万元。。这真是浪费钱。外来词）。基本上，建立网站的目标是增加销售或降低成本，而且无论您建立公司信息展示台还是电子商务台，这都与金钱有关，2.0站或平台站点，即使您在微博或微信上开设账户，目的也是金钱。只是网站（或产品）是获利的一部分。因此，根据业务特点和不同的业务模式，建立网站的直接目标也不同。。我将网站的目标大致分为四类： 在这四个网站可以实现的直接目标中，流量是基础。无论您是用户还是利润，都需要流量。这也是门户网站赚取品牌营销预算（或直接从营销部门赚钱）的主要模型，也是淘宝和天猫平台的基础：控制流量将控制市场。但是，从营销部门的营销需求，特别是在经济不景气的情况下，将不可避免地减少依赖于曝光和印象展示的品牌营销预算，而对绩效营销的需求将越来越大。。因此，营销部门的营销观念已经改变，并开始进行精确的绩效营销。因此，搜索引擎有业务，2.0网站有模式。搜索引擎精准营销我会说说它不如2.0个网站。2.0网站作为用户的价值不在于流量，而是对于注册用户，通过挖掘和筛选用户数据，它可以满足目标公司的精确交付需求。因此，营销部门一旦开始计算渠道的输入和输出帐户，就会转移资金投资于精确营销：根据用户的人口统计特征，爱好和行为轨迹进行有针对性的产品促销。所以2.0个网站只需要积极操作用户。对于寻求线索的网站，公司信息展示台属于以下类别：网站起着纸质小册子的作用。企业工作站捕获的是商品或服务的咨询线索。此外，通过联盟生存的交互式社区也是这样的线索所捕获的网站：通过创建内容来引入流量，然后根据模型（cps）的作用将流量分配到电子商务站点，例如豆瓣书店作为电子商务网站的渠道，淘宝网客户梅里表示，魔骨节等。，所有人都使用内容或主题社区来吸引用户自然的提示，以便在电子商务网站上下订单。他们也有线索。最后，无需谈论获利站。从事电子商务的人大多开设淘宝店，天猫店和自营电子商务站，以改变商品价格。 运作方式 操作是一种手段，根据产品生命周期的阶段，有不同的操作方法。 例如，在产品形成期间，我们有一个概念，但是我们不确定该概念是否正确，因此我们不敢投资。因此，我们通过使用低成本产品的反复试验来解决此问题：测试该概念是否满足用户需求。 Groupon目前价值不菲，但在起步阶段，它相当“荒凉”：我创建了一个免费的wordpress程序博客，命名为Groupon，然后每天发布销售信息，今天销售T恤，明天卖鞋，然后使用免费软件创建优惠券并通过电子邮件分发礼品券。如此众多的免费拼布产品直接推动Groupon走向成功。这是精益企业家精神的经典案例：最大限度地减少可行的产品-尝试尝试新的想法并错误寻找临界点-开始投入时间，人力和财力。 小米也是成功运营的典型案例。在小米产品的成长时期：雷军对负责产品营销的李万强说：我给你0个市场预算，你给我100万用户。。小李很沮丧，0市场预算，怎么了。因此他想到了“运营促进”：建立声誉。在MIUI成立之初，小莉就建立了广泛的网络，不断在论坛中寻找用户，最终吸引了1000位用户，然后选择100位超级用户参与MIUI的设计，研发，反馈等。。最终，这100个超级用户制造了草原大火。直接达到1700万用户。 因此，操作是一个循环轴，对促销效果，产品质量，用户操作的反馈数据进行不断的尝试和错误不断的解释，基于反馈的最终改进最终使产品完美，并走向成功。。在这里，我们必须注意一件事：在反复试验的过程中，不管错是我们的错。不要冒犯任何用户。在反馈链接中，或根据反馈纠正功能，调试错误，或根据反馈不断调整操作策略和升级方法。因此，一定要注意反馈链接。这就是Internet产品继续升级的原因2。版本0、3。版本0。。 产品与运营之间是什么关系 这个话题是陈词滥调。 从工作职责的角度来看，网站运营和产品实际上是完美的搭配。从逻辑上讲，这是天堂做出的匹配。但是，事实在现实生活中常常是不可靠的。 reason 我们必须从用户的角度考虑产品策略和操作方法。我们大脑产生的所有产品和操作行为都是可耻的，甚至非常可耻的。 1。当产品经理考虑用户时，他们认为用户很愚蠢。运营商恰恰相反。他们应该对用户聪明。这是产品和操作之间的最大区别。产品就是服务，运营还是服务。两者都需要用户体验。 2。产品经理发现了市场需求，或者从竞争对手那里发现了新的情报，因此产品经理开始计划产品，然后生产。该产品可能仅满足用户的基本需求，然后将启动该操作。产品迭代任务。在操作该产品的过程中，操作员会根据用户的行为或出现用户的新需求来发现产品的理想位置。一方面，此行为由用户直接反馈，另一方面，从用户行为数据中进行挖掘和分析。在此过程中，操作人员不断将用户需求反馈给产品经理，然后产品经理雕刻产品并根据用户需求快速迭代。这是产品与运营之间的关系。 这让我想起了高考准备过程中老师的教学方法。例如，模拟考试的目的是不断发现在连续考试中童鞋的哪些知识点较弱，然后有针对性地将其巩固，然后再进行模拟考试。，然后通过考试以找出弱点，然后提高。直到所有泄漏的知识点被合并，然后才能确定高考中的高分。 actual 产品与运营之间总是存在矛盾。存在产品故障和操作故障。我曾经说过，从操作的角度来看，“打产品经理”是一个单方面的想法，这是有偏见的。在实际工作中，产品与操作之间的矛盾是由于用户的需要。产品认为不需要操作我的产品，并且产品可以说。是真的。好的产品可以说话。但是，市场上有很多流通的产品，其中大多数在博物馆中。结论是产品不好，但操作效果不佳。。这是一。其次，在设计产品功能时，产品通常只关注用户体验而忽略运营商的体验。换句话说，运营还需要一些产品计划工具，以提高运营效率。第三，它与人有关。自负的产品经理会见自负的运营人员，结果变得越来越“消极”，战争还在继续。 运营的最大敌人是什么？ 在运营中，我们有两个最大的敌人：一个是我们自己，另一个是时间。 自己 在我运营的五年中，我发现许多运营人员过分强调公司的通勤系统和自身利益。实际上，作为新来者，我们应该感谢公司甚至产品为我们提供了经验的机会。在这种情况下，我们不应该责怪别人，为无休止的工作感到，惜，为超时对人体的破坏感到遗憾。。的确，在操作上没有细节，没有各种各样的重复性任务，但是在不断重复的过程中，我们在潜意识中积累了无数的经验。。在等效的工作取得飞跃之后，我们会发现我们无意间做了。pa成蝴蝶。因此，可以提出申诉，但是您应该毫不犹豫地为具体工作付费，并且您所学到的永远是您自己的。 time 在运营过程中，我们将继续有反复试验的想法或遇到紧张的工作，这需要技术或产品的合作，而当我们不了解反复试验的概念时，技术或产品将始终放慢速度，从而导致我们经常延迟战斗机。，错过了认知机会。这实际上是在考虑操作员的沟通技巧。我在最近的工作中对此深有体会：我们的一个合作伙伴组织举办了20年的商店庆祝活动，整个产品售价为20元。作为组织的一个渠道，我们当然不会放弃让用户受益的机会，但是当我们听到此消息时，该组织的活动页面已经开始。活动只有三天了，我们又回到了周末。推广我们的合作伙伴将在周末关闭。我该怎么办我们剩下的时间只有3个小时。结果，我们很快转到了这个主题，产品在10分钟内完成了页面，技术在1小时内使页面在线。在剩下的两个小时内，我们集思广益，考虑了促销渠道和营销条款，然后快速设计了材料和要求发送给渠道促销员。在接下来的三天内，我们的销售额达到了历史新高。由此可见，事实上，技术和产品也雄心勃勃，主要取决于您的沟通方式。 运营中最可怕的事情是什么？ 作为运营商，我最担心的是没有目标。我发现这件事越来越重要。没有目标，我们就无法开始。在《西游记》中，唐僧团队的目标很明确，我只是去西边取经。这在产品运营团队中值得称赞。在我们产品开发和改进的过程中，首席执行官，投资者，项目负责人和运营团队的负责人常常未能就产品的去向达成共识，这导致了方向和运营人员的摇摆不定。。我不知道该往哪里推。不同的目标需要不同的操作方式。因此，只有明确目标后，我们才能利用我们的才能来运营用户或流量。我经营的产品在过去3个月中已更改了两个目标，但现在我不知道要去哪里，目标尚待确定。我目前的心态是：请给我一个目标，即使这个目标是一个幻想，也比我不知道去哪里更好。如果目标设定得太高，这不是问题。只要我们做到极致，即使目标没有完成，我们实际上也会有明确的良心。 我最担心的另一件事是目标太多。 邀请您加入“汉里深夜聊天操作社区”。该社区没有标签，没有广告，仅经营知识内容。您可以输入3天的体验。 该社区拥有6个系统知识，共132个帖子（在132天内完成）：“运营文案写作指南”，“数据分析基础知识”，“拆除成长型黑客”，“解锁成瘾模型”，“成长实际战斗传真”，“目前正在进行“第一动力冲击”，以继续巩固和灵活使用此知识。 扫描加入的代码，查看最有效的操作知识 （自动识别QR码） ，